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[聊天]家具配送的心酸[複製鏈接]

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發表於 2019-1-1 05:38 PM|只看該作者
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搬家具真的很辛苦又重
之前有做過汽車廠接待的工作常要牽送車
有設計一個表格請客戶檢查外觀及內裝有沒有損傷以及這一次交修的項目
再請他簽名確認
這樣就可以避免爭議或說我們把車子弄傷
而且做理賠的工作之前都有帶相機也會交車前先照一下
保護自己
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發表於 2019-1-2 04:48 PM 來自手機|只看該作者
本帖最後由 lopp15633 於 2019-1-2 06:10 PM 編輯
neomini 發表於 2018-12-25 09:51 AM
之前也買過家具,物流公司把家具定位後會請屋主仔細檢查有問題當場解決,接著就拍照,順便跟我說明拍照的用意 ...

現在的送貨人員幾乎都會拍照存證

不然這個真的很好拗

公司也不可能認這筆錢
...
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發表於 2019-1-2 04:53 PM 來自手機|只看該作者
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david12345678 發表於 2018-12-29 06:00 PM
可以請客人簽驗收單阿
我之前也是買沙發
組裝完後請我檢查,然後簽驗收單.....

這送完後一定要拍照簽收哦!

但有些客人的心態可能想說

才買幾天拗店家理所當然

殊不知店家一定都說沒問題

可是我們基層就很有問題了啊!...
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發表於 2019-1-2 05:02 PM 來自手機|只看該作者
本帖最後由 lopp15633 於 2019-1-2 06:11 PM 編輯
mattlin1117 發表於 2018-12-30 03:37 AM
感覺上和實務上,傳統的傢俱在運送及安裝上,好像很少請客戶最後再確認簽認的,特別是外觀部份,所以事後有爭議 ...

大大可能您不太清楚

基本上“一定”要請客戶檢查

家具外觀、抽屜、玻璃
...
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發表於 2019-1-2 05:25 PM 來自手機|只看該作者
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EYLkid 發表於 2018-12-30 09:02 AM
以前買家具 或 大的電器用品,倒是沒有拍照存證過。
當場驗一驗就OK,也沒有碰到問題過。


家具現在基本上都會拍照

公司也能做個客戶資料

而且真的有不少人怕我們太累

最常遇到的就是提供涼水

...
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發表於 2019-1-2 06:07 PM 來自手機|只看該作者
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求生難做人難 發表於 2019-1-1 02:45 AM
樓主辛苦您了。看到文中內容和大家回文頗為感嘆 辛辛苦苦賣賣力工作還被客人坳!
公司不願意得罪客人^公司力 ...

說真的做這個真的很累

而且我也才20出頭

說實在很多人問我為什麼要做這個

我都說沒讀書家裡需要錢就出來幫忙啊
...
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發表於 2019-1-2 07:30 PM|只看該作者
本帖最後由 求生難做人難 於 2019-1-2 07:33 PM 編輯

回覆版主服務業本不是 人人可做 錢少事多繁雜累不完 這是個人想法失禮之處莫怪~
有段時間非常厭惡務業 總覺得很悶 受氣多我有親戚做跟你同行可他做的樂乎樂乎
(剛換瀏覽器^這是我剛換的第一個回文的對象字面如打錯字文字編碼錯誤違反伊莉版規 我會修正
請別罵喔)
工作樂在其中是最好別過於委曲自己 人都是有尊嚴
...
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發表於 2019-1-3 03:52 PM|只看該作者
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的確我也希望這些人是能夠多站在送貨員的角度來看待這件事情。

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發表於 2019-1-8 04:24 PM|只看該作者
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遇到不講理的這種問題就看公司囉,明顯公司為了「服務」通常就會認了所以倒楣了你們,再者,這個職業難做但也是處於最底下的售後服務,一般很少有老闆會在意你們的困難..所以服務時候的態度也會影響著客人的感覺,像我,覺得好像做的不是讓我很OK的話也是會投訴一些有的沒有的.. 這也不是我78而是身為買方應該享有的服務而非是我找你麻煩... 別將你的情緒帶入工作環境給顧客我瞭解... 當然工作都是很辛苦的,真得有問題還是虛心求教到底哪個環節可以在改進改善就好了,我也送過貨也被嫌棄過這都是工作的苦與樂呀......
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不用回覆留言,畢竟我只想發言抒發心得不想回應你的任何問題質疑。謝謝~
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發表於 2019-1-9 01:18 PM|只看該作者
分享使你變得更實在,可以使其他人感到快樂,分享是我們的動力。今天就來分享你的資訊、圖片或檔案吧。
辛苦了.....
看起來就是公司不敢得罪客戶
所以有再多紀錄.....
一樣是不敢跟客戶爭
現在就是比誰更惡質更澳洲的....有點討厭這種氛圍




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