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吃素的又怎樣
本帖最後由 a841232000 於 2014-12-9 06:22 AM 編輯今天店裡來了一位很老的老女人
她買了50元的小燈泡
因為整包有分10元3個跟30元10個(只有跟她說3個10元)
小包裝的沒了所以我拆大包裝其中我拿了4顆起來
只有標籤沒撕
沒想到這是鬧劇的開始
過了約3個鐘頭她回來了
開口就跟我說我算錯了要給她應該是4個10元應該要20個才對
還說這個明明60元我算她50元只有16個(很奇怪的邏輯，對吧)而且我沒包好她摔破了幾個
剛開始我有好言跟他說清楚價格及沒包好摔壞的我賠給妳
況且燈泡拿出去是好的，妳拿回家自己摔壞的，一般來說這樣店家已經很負責了
沒想到她回我:事情不是這樣處理的，講道理給你聽你到白頭髮還不知道
這時我心裡就起火了
但還是好言跟她說壞掉的我賠妳
這時老闆走進來說:發生甚麼事?
這老女人有眼不識泰山竟回:沒你的事
當然老闆回:我是老闆怎麼沒我的事
這老女人就念我沒包好摔壞兩三個
我還是好言的跟她說我賠妳10元我也拎10元準備拿給她
她又回:事情不是這樣處理的，60元算50元這樣不對(看來她已經搞不清狀況了)
此時老闆要我去送貨他來處理
我就去送貨了
二十幾分鐘後我回來了
看到這老女人還坐在店內，老闆也不說話了，心裡想應該是交涉失敗
進店內老闆跟那老女人說店員回來了讓他跟妳道歉
老闆也跟我使了個眼神，我大概知道老闆也想結束這場鬧劇
這老女人就說:我甲菜朗耶，這種佔便宜的事對我來說是一個心結打不開
我心裡想:操...場，現在是倚老賣老，得了便宜還賣乖。
老闆說:這跟妳吃不吃素沒有關係，現在要怎麼做妳才能接受
1.東西還我，全額退費
2.賠妳燈泡壞掉的金額 (10元)
3.賠妳摔壞的燈泡數量
4.妳去叫里長或警察來處理，以上全附加我道歉
這老女人在這之後的十幾分鐘就一直重複她甲菜朗、佔便宜她有心結、事情不是這樣處理、說到你頭髮白都不知道這個道理，一直碎碎念。
接下來我情緒爆發了，大聲回她:要不然妳想怎樣
然後她就不講話
老闆又說:阿桑，要不然妳開條件出來
她也不講話
老闆又說:妳不講話，先前開的條件妳又不接受，給妳開條件妳又不講，要處理事情跟妳是不是甲菜朗一點關係都沒有，妳一直坐在這裡妨礙我們做生意。
然後她開口說:我甲菜朗，佔人便宜是我的心結，你這個年輕人應該要拿著燈泡跟我說這是你的錯要跟我道歉
我心裡想:......................喵的，這事我做了N遍了
我耐住性子心平氣和地再做一遍
她居然不甩我
我頭也不回的去做我的事去了
之後老闆塞給她3個燈泡扶她出店門口送她離開
這人擺明是來亂的嘛
我明明沒做錯事情卻要被迫道歉
真是歹年冬，搞蕭郎
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 樓主辛苦了，這讓我回想起以前的便利超商工讀生時代
個人也是得罪過不少客人，絕大部份的店長都是當著客人的面罵我
當然，事後我也知道這是店長在保護我
但其實當下蠻受傷的
畢竟不分皂白就先罵我，明明是奧客還要強顏歡笑的說對方都是對的
做服務業就是如此，顧客至上
但也因為這樣，造就了不少奧客，都被這種消費形態給寵壞了
註：
付錢的最大，可以理解
但前題應是，客訴並非強詞奪理...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 忍耐！忍耐！
開版者你的脾氣算好的
要是我一定找警察來
這種老人家要給她教訓 樓主的忍耐力真好（姆指
是我的話大概早就撇頭不管了（服務業最壞榜樣
這種客人真的到處都有
明明錯不在人，還是死要臉子的在罵
當服務業就是顧客至上（沒辦法
尤其這種老女人，最愛就是在背後搬弄是非
還好樓主的老闆看來是個滿明白事理的人（？
你算衰了 遇到這種鳥事..........................
拜佛的也不一定是好人的<br><br><br><br><br><div></div> 阿彌陀佛....遇到這種的.....基本上是有理說不清啦....因為對方認定自己代表的就是道理.......只能說大大您就......看開點吧.....阿門 他其實只是想跟你說他不是吃素的,,,意思是說得了便宜還要賣乖,,算了吧為了這種小錢,,不要跟他計較了,,當做學經驗
真是歹年冬，搞蕭郎
這年頭真的很多
而且服務業奧客一堆
認為自己怎麼樣就怎樣
不會去體諒辛苦工作的底層員工
看看台北犁記就知道
一堆人牆破員工吃東西
甚至把員工罵得狗血淋頭
有些人發生事情找不到主管或老闆罵的時候就找員工
有些老闆發生事情選擇躲起來被罵的就是員工
但是畢竟網路世界發達 一點小事就可以把一間公司毀了
不管事實與否有些不查證就會公開
即使事後知道是錯的生意還是嚴重影響
畢竟老闆都出來處理了
就交給老闆處理
畢竟看大大文章
這位太太應該很會纏
通常如果一句抱歉
就可以處理的話
就當作練習客戶服務
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 哈哈哈哈哈哈哈哈哈
吃素的啊
又怎麼樣呢
笑死人的話
那些吃素的
有的都只做表面的
好像就很自以為是
很了不起一樣
說到這我就想到我以前的老闆娘
也是燒香拜拜的
滿嘴大道理
問題做的事情讓人覺得好好笑
說什麼現在外面工作很難找
外面現在薪水很不好
我們都知道老闆娘不會加薪
然後又怕我們離開
因為他們根本請不到人
薪水超低
又沒福利
又自以為是
當然我也做了兩年多
不過還好我離職了
現在福利是一個天上一個地下...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 沒辦法，有的客人就真的很怪需要好好的安耐，不然發起瘋來很恐怖<br><br><br><br><br><div></div> 服務業總是會遇到各種奇奇怪怪的人 所以只能多忍耐了 這女人真的有病
只能說大大妳很倒楣, 碰上這種客人
希望以後別再見到他囉 其實是樓主運氣不好。。。碰到這種人。 很多老人都是這樣的。。。老爺爺還好，老阿姨一般心理都有些問題，特別是生活不好，而且家人不多的人。。。。好可怕的，盡量不要招惹他們。。就算不小心惹到了。 也只能是運氣不好了。 現在好像常常電視上通有這種客人,您會覺得這種是有什麼問題嗎?其實他們可能心裏上有些問題,如精神狀態不佳,所以遇到這種人還是報警好了. 這個社會真是很多不同心態的人
這類型的人也會有
我想不要讓她影響您的情緒
如果真的無法溝通
就通知警察囉<br><br><br><br><br><div></div>
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